Welcome to Star Wars™: The Old Republic™ Customer Service!
Nos droïdes du service clients se sont engagés à vous venir en aide et cela quelle que soit la question que vous puissiez avoir. Vous trouverez dans notre centre d’assistance une documentation sur la plupart des questions que nous recevons en grande quantité. Il vous suffit d’entrer un ou plusieurs mots clefs en rapport avec votre interrogation dans le champ prévu à cet effet. Vous aurez par la suite à choisir dans une liste de réponses plus ou moins pertinentes. Si une assistance est malgré tout nécessaire, n’hésitez pas à
contacter nos services directement.
CONTACTEZ-NOUS À PARTIR DU JEU
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème survenu dans le jeu, vous pouvez créer un ticket à partir du jeu en cliquant sur l'option "Demande d'assistance au service clientèle" du menu principal (ou en appuyant sur les touches "Ctrl + :"). Suivez ensuite les instructions de l'onglet "Demande d'assistance".
CONTACTEZ-NOUS PAR TÉLÉPHONE
Vous pouvez nous contacter aux numéros suivants (non surtaxés*) :
- États-Unis, Canada : 1-855-GO-SWTOR (1-855-467-9867)
- Royaume-Uni, Allemagne, France : 00800 0246 9273 (008000 BIOWARE)
- Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ou à Singapour: +800 0246 9273 (+8000 BIOWARE)
Pour les appels en provenance de pays absents de la liste ci-dessus, veuillez contacter le numéro de téléphone suivant : +442035642555 ** depuis une ligne fixe ou un téléphone portable ou 1-855-GO-SWTOR (1-855-467-9867) depuis votre VoIP (comme Skype, Viber, Google Voice, etc.)
* Remarque : Les appels effectués depuis des lignes fixes ne sont pas surtaxés mais ceux effectués depuis des téléphones portables peuvent être sujet à des frais selon votre fournisseur.
**Veuillez remplacer le + situé devant le numéro par le préfixe d'appel international utilisé dans votre pays (par exemple le préfixe des pays Européens est « 00 », le numéro à composer sera donc: 00 44 203 564 2555). Si vous ne connaissez pas le préfixe international utilisé dans votre pays, n'hésitez pas à contacter votre opérateur téléphonique. Enfin veuillez noter que des frais supplémentaires liés aux appels internationaux peuvent être appliqués.
Merci de bien vouloir noter que notre support téléphonique n'est disponible qu'en Français, Anglais et Allemand et que nous n’assisterons que le propriétaire du compte en question.
